Devoir du consommateur - Exigence et opportunité pour le client - Leaders centrés

Le prochain Consumer Duty de la FCA annonce un changement majeur dans les services financiers au Royaume-Uni. La conformité signifiera que les institutions financières devront placer les intérêts des clients au cœur de leurs opérations. Cette intensification du paysage réglementaire présente des défis, mais aussi des opportunités de tirer parti de l'expérience comme avantage concurrentiel. Les dirigeants bénéficieront des gains empilés d'une plus grande fidélité des clients, associés à des frais généraux réduits grâce à une meilleure gestion des risques réglementaires qui poussent les coûts dans les opérations.

Mais, dans l'environnement budgétaire actuel, comment les institutions financières peuvent-elles réussir, tout en naviguant dans les vents contraires d'une politique monétaire plus stricte et d'un ralentissement de la croissance économique ?

Ne manquez pas notre table ronde unique, avec des experts de premier plan et des pairs de l'industrie, où vous apprendrez :

• Ce que le nouveau Consumer Duty signifie pour vos opérations clients
• Comment articuler la valeur pour conduire un changement interfonctionnel centré sur le client
• Principes clés pour bien faire respecter l'obligation de consommation
• Comment les pionniers commencent à déployer les meilleures pratiques - y compris les postes d'écoute étendus et la compréhension du langage naturel - pour gérer leur fardeau réglementaire et ravir les clients